Case: Schadehulp
Schadehulp regelt de schadeafhandeling voor assurantietussenpersonen. Het melden én volgen van schades is bij Schadehulp 24/7 - voor zowel gedupeerden als assurantietussenpersonen - mogelijk per telefoon, fax, via de openbare website en - voor uitsluitend de assurantietussenpersonen - ook via een gesloten netwerk.
Het volledige servicetraject van Schadehulp is geautomatiseerd met behulp van op-maat ontwikkelde software van hi-media. Hieronder kan o.a. worden verstaan:
| product | omschrijving | |
|---|---|---|
 | CRM | administratiesysteem en ATP-module |
| CMS | WebPresent |
| servicetools | dagwaardemeter en privatelable |
| website design | 4 websites, intranet en extranet |
| serverhosting | 2 redundant webservers en 1 mailserver |
| domeinregistratie | 200 domeinnamen t.b.v. zoekmachines |
In het verenigingsblad Reflector van de Nederlandse Vereniging van Assurantieadviseurs (NVA) spreekt directeur Frank G.J. Fukking van Schadehulp over het door hi-media ontwikkelde administratiesysteem: "Wij hebben één van de beste schadeadministraties van Nederland".
Schadehulp in Reflector (.pdf)
